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广东石油:着力发挥直批业务电商“网聚人”的力量  | 中国石化

页面内容“原来就这么简单,以后在家里都可以买油了,真方便!”至诚皮具厂的王老板已经50多岁了,在广州增城经管部客户经理梁柳华的手把手演示下,他终于学会了电子下单,从直批传统够油客户转变成为了电商业务新客户。广东石油着力发挥直批电商平台的优势,增强客户与业务的联系,加紧步伐推广直批电商平台,目前,全省电商比例近88%,除去油品品质优势外,又打造了强而有力的线上销售利器,抢占互联网营销高地,提高市场竞争力。
  为进一步推广电商平台,广东石油从考核、培训和细化营销入手。考核上,将电商比例纳入到直批业务考核内容,每月通报排名,对落后单位进行重点帮扶,寻找线上营销突破。培训上,加大客户经理电商意识和操作培训的同时,着力推动客户经理向客户介绍电商使用的方式和优势,引导客户自己下单,培养客户线上消费习惯,既将客户经理从繁琐的线下操作手续中解放出来,又能真正让客户体验到中石化互联网思维下电子商务平台的好处。细化营销上,以培养消费为习惯,对会员卡开户网上下单的客户实行积分奖励,通过积分换礼、油非互动等活动,引导客户电子下单,促进油非双增长。
  作为油品同质化市场下的线上销售平台,广东石油从两年前开始搭建直批业务电子商务平台,实现客户网上下单,网上查询,网上购油,网上跟踪,对客户而言,不仅提高了开单业务的效率,减少繁琐手续耗费的时间,还能方便客户随时查询业务相关信息,包括一些油品市场快讯,凸显线上销售在效率、服务和信息广度上的优势,先行一步充当油品直批业务线上销售先锋,赢取客户和市场的认可,从而发挥互联网凝聚客户“网聚人”的力量。
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